Zo houden we schadeherstel betaalbaar in een steeds complexere wereld
De schadeherstelbranche staat voor grote uitdagingen: herstel moet sneller, duurzamer, veiliger én voordeliger worden. Tegelijkertijd stijgen de kosten, wordt het werk complexer en voelen bedrijven de druk van opdrachtgevers zoals leasemaatschappijen en verzekeraars. Hoe blijft schadeherstel betaalbaar zonder in te boeten op kwaliteit?
Edward Reinderts, Manager Operations en Commercie bij ABS Autoherstel, deelt zijn inzichten.
Liever luisteren dan lezen? Beluister dan hier het interview met Edward.
De vergelijking met de gezondheidszorg
Edward trekt een interessante parallel met de gezondheidszorg, waar betaalbaarheid ook een constante uitdaging is. “In de zorg is het achterlaten van je BSN-nummer vaak al genoeg om een dekkingscheck uit te voeren. In onze branche is dat wat complexer,” legt hij uit. Deze verschillen maken schadeherstel tijdsintensief en duurder dan nodig. Door processen te versimpelen en te uniformeren, zoals in de zorg, kan er veel tijd en energie worden bespaard. Dit leidt uiteindelijk tot lagere kosten.
Efficiëntie door digitalisering en procesoptimalisatie
De schadeherstelmarkt blijft traditioneel, maar digitale innovaties bieden kansen om efficiënter te werken. Edward benadrukt het belang van digitalisering:
- Digitalisering van schadeprocessen: “Het melden van schade kan tegenwoordig eenvoudig digitaal via foto’s of zelfs AI-tools,” vertelt Edward. Dit bespaart tijd en maakt het proces klantvriendelijker.
- Procesversimpeling: Het standaardiseren van stappen, zoals dekkingsbevestiging, kan het proces versnellen en fouten minimaliseren.
Deze innovaties maken niet alleen het werk efficiënter, maar zorgen ook voor een betere klantervaring.
Samenwerking met opdrachtgevers voor kostenbeheersing
De stijgende kosten in schadeherstel vragen om nauwere samenwerking tussen schadeherstellers en opdrachtgevers. “Door onze investeringen in data-analyse kunnen we opdrachtgevers inzicht geven in waar kosten ontstaan,” aldus Edward. Hierdoor kunnen beide partijen efficiënter plannen en strategisch keuzes maken, zoals het optimaliseren van lease- en verzekeringsportefeuilles. Deze samenwerking is cruciaal om autorijden betaalbaar te houden, een gezamenlijke missie van ABS Autoherstel en haar partners.
Innovatie, samenwerking en daadkracht
Betaalbaarheid vraagt om innovatie, samenwerking en daadkracht. Door processen te versimpelen, digitalisering te omarmen en data gericht in te zetten, blijft ABS Autoherstel koploper in een branche die voortdurend in beweging is. Samen met opdrachtgevers zetten wij ons in voor een betaalbare en toekomstbestendige mobiliteit.
Wil je meer weten over onze aanpak of hoe wij je kunnen helpen? Neem contact met ons op!
